91 % des clients insatisfaits ne repassent jamais commande. Pourtant, 95 % d’entre eux pourraient être fidélisés si leur problème est résolu rapidement. Ces données illustrent la puissance des retour clients lorsqu’ils sont bien exploités. Dans un environnement où l’expérience client est devenue un facteur clé de différenciation, chaque feedback peut se transformer en un…
L’Arabie Saoudite, connue pour ses vastes déserts et son riche patrimoine culturel, commence également à se faire un nom pour ses magnifiques plages, notamment celles cachées le long de sa côte ouest. Ces joyaux méconnus offrent une évasion parfaite loin des foules, où la beauté naturelle et la tranquillité règnent en maître. Dans cet article,…
La gestion de projet occupe une place de plus en plus stratégique dans le développement économique et social du continent africain. Que ce soit dans les secteurs des infrastructures, de l’énergie, des télécommunications, de l’agriculture ou des services, des projets d’envergure voient le jour partout en Afrique, portés par les gouvernements, les bailleurs de fonds…
La gestion réglementaire des bâtiments repose souvent sur une série de tâches éparpillées, peu lisibles et difficilement mutualisables. Pourtant, chaque site doit répondre à des obligations strictes, sans retard ni approximation. Face à cette complexité, certaines directions cherchent à reprendre la main avec des solutions plus souples, plus évolutives. Et si une plateforme modulaire permettait…
Dans un monde où chaque entreprise fait face à des défis uniques, la formation professionnelle ne peut plus être standardisée. Chez ACCEDIA, la personnalisation des parcours de formation est au cœur de notre démarche. Notre objectif : offrir à chaque organisation une expérience de formation sur-mesure, parfaitement alignée avec ses enjeux et ses besoins spécifiques….
Automatiser son CRM, ce n’est pas juste un gadget de geek. En 2025, c’est une vraie nécessité pour toute entreprise qui veut aligner ses équipes marketing, commerciales et service client tout en réduisant les tâches inutiles. L’objectif ? Gagner du temps, éviter les erreurs, et surtout, personnaliser l’expérience client à grande échelle sans y passer…
Il y a encore quelques années, ouvrir un compte bancaire voulait forcément dire passer par une agence physique, attendre son tour au guichet, signer des papiers à la chaîne… Aujourd’hui, les banques en ligne cassent complètement les codes. Mais pourquoi tant de gens font-ils le choix de passer à une banque en ligne ? Et qu’est-ce…
À Madagascar comme ailleurs, le site vitrine est devenu un incontournable pour toute entreprise souhaitant exister dans l’économie numérique. Pourtant, trop d’entreprises se contentent encore d’un simple site statique, sans stratégie, ni référencement. Résultat : une belle vitrine… que personne ne visite. Chez Orion Digital Business, nous avons une approche différente : celle du site…
Le team building est souvent perçu comme une simple activité ludique, une pause dans le quotidien professionnel. Pourtant, lorsqu’il est bien conçu et exécuté, il peut devenir un puissant levier de performance pour les équipes. Dans cet article, nous allons explorer comment maximiser l’impact de vos activités de team building, en mettant en avant l’importance…
Avec l’essor des néobanques, de nombreux consommateurs se posent la question de la protection de leurs droits. Ces établissements financiers, souvent perçus comme plus modernes et accessibles, offrent des services bancaires via des applications mobiles. Cependant, leur modèle disruptif soulève des interrogations sur la conformité aux réglementations en matière de protection des consommateurs. Dans cet…